Wirtschaft, Gesellschaft

Konflikte lösen mit der 3. Alter­na­tive von Stephen R. Covey

von Stephen R. Covey

Mit der 3. Alternative ermutigt uns Weltbestsellerautor Stephen R. Covey, völlig neue Wege im Umgang mit Problemen und Konflikten zu beschreiten. Stephen R. Covey zeigt uns, wie wir Meinungsverschiedenheiten und Konflikte zur Seite legen, Hand in Hand zusammenarbeiten und gemeinsam kreative Lösungen finden, die viel besser und viel größer sind als alles, was jeder von uns jemals allein zustande gebracht hätte.

Gibt es im Konfliktfall wirklich nur 2 Alternativen?

Die meisten Konflikte haben zwei Seiten. Sobald ein Konflikt auftaucht, neigen wir dazu, „meine Gruppe“ gegen „deine Gruppe“ zu stellen. Meine Gruppe ist gut – deine ist schlecht oder zumindest „weniger gut“. Meine Konfliktpartei ist im Recht – deine Konfliktpartei ist im Unrecht. Meine Motive sind ehrlich – deine nicht. Meine Seite steht gegen deine Seite. In fast allen Konflikten gibt es nur ein 2-Alternativen-Denken:

Konflikte lösen mit der 3. Alternative von Stephen R. Covey
Aus: Stephen R. Covey: Die 3. Alternative – Gemeinsam Konflikte klären, Probleme lösen und große Ziele erreichen

Konflikt statt Kooperation

Menschen, die im 2-Alternativen-Denken verharren, sehen die Konfrontation und nicht die Kooperation. Wenn ein Problem oder ein Konflikt auftaucht, gibt es für sie nur ein Gegeneinander, aber kein Miteinander. Sie leiden an einer Form der Farbenblindheit, die sie im Konfliktfall zwar Blau und Gelb, aber kein Grün erkennen lässt. Wer im 2-Alternativen-Denken verhaftet ist, sieht sein Gegenüber nicht als eigenständigen Menschen, sondern lediglich als Vertreter einer feindlichen Ideologie. Er hat den Wert unterschiedlicher Sichtweisen nicht erkannt und versucht erst gar nicht, sie zu verstehen. Seine Unsicherheit überspielt er mit einem offensiven Auftreten. Auf Konflikte, Meinungsverschiedenheiten und Probleme reagiert er mit der Strategie „aufspüren und zerstören“. Dadurch spitzt sich der Konflikt immer weiter zu. Am Ende steht der direkte Angriff: Er will den anderen vom Sockel stürzen. Es reicht ihm nicht, dass er gewinnt. Es geht um viel mehr: Der andere muss für alle sichtbar verlieren. Und was haben die beiden am Ende davon? Nichts!

Synergie ist der Schlüssel zur Problem- und Konfliktlösung

Doch wie können wir das 2-Alternativen-Denken hinter uns lassen? Wie schaffen wir es, für unsere Probleme und Konflikte eine 3. Alternative zu finden, die besser ist als alles, was sich jeder von uns bisher vorstellen konnte? Der Schlüssel zur 3. Alternative ist Synergie: Synergie ist, wenn 1 plus 1 nicht 2, sondern 10, 100 oder sogar 1000 ergibt! Sie entsteht, wenn zwei oder mehr Menschen beschließen, ihre eigene Sicht der Dinge in den Hintergrund zu stellen, um gemeinsam einen Konflikt oder ein Problem zu lösen.

„Synergie ist besser als mein Weg oder dein Weg. Synergie ist unser Weg!“
Stephen R. Covey

Menschen, die das 2-Alternativen-Denken hinter sich lassen und bei der Lösung von Problemen und Konflikten auf Synergie setzen, sind Erneuerer und Spielgestalter. Die gute Nachricht? Auch Sie können die Kraft der Synergie nutzen, um 3. Alternativen für festgefahrene Konflikte und schwierige Probleme zu entwickeln. Dazu habe ich ein 4-Schritte-System entwickelt, das von Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt erfolgreich genutzt wird:   

Konflikte lösen mit der 3. Alternative von Stephen R. Covey

Konflikte lösen: In 4 Schritten zur 3. Alternative

  • Schritt 1:
    Fragen Sie Ihr Gegenüber: „Bist du bereit, eine Lösung zu suchen, die besser ist als die, die jeder von uns beiden bisher im Sinn hat?“ Diese Frage kann entwaffnend wirken, weil sie vom anderen nicht verlangt, seine Meinung und seine Ideen aufzugeben. Sie fragen lediglich, ob Sie gemeinsam nach einer 3. Alternative suchen können, die besser ist als Ihre Idee oder seine Idee. Am Anfang steht also „nur“ ein Gedankenexperiment.
  • Schritt 2:
    Überlegen Sie gemeinsam: „Was könnte besser genau bedeuten?“ Das hilft Ihnen, eine klare Vorstellung zu entwickeln, wie die gewünschte Lösung aussehen könnte. Erstellen Sie zusammen eine Liste mit Kriterien, die erfüllt sein müssen, damit Sie beide mit der 3. Alternative glücklich sind. Listen Sie Erfolgskriterien auf, die weit über Ihre bisherigen Erwartungen hinausgehen.
  • Schritt 3:
    Experimentieren Sie mit Lösungen, die den Erfolgskriterien aus Schritt 2 entsprechen. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf. Entwerfen Sie Prototypen, entwickeln Sie neue Theorien und stellen Sie alte Denkgewohnheiten auf den Kopf. Verzichten Sie zunächst auf Bewertungen. Denn: Synergien und eine 3. Alternative können Sie nur schaffen, wenn Sie bereit sind, auch über ungewöhnliche Möglichkeiten nachzudenken.
  • Schritt 4:
    Achten Sie darauf, ob tatsächlich Synergie entstanden ist und eine tragfähige 3. Alternative gefunden wurde. Wie Sie das erkennen? Die Stimmung zwischen den Konfliktparteien ändert sich schlagartig. Keine Spur mehr von Zurückhaltung, Enttäuschung oder Konflikt. Denn die 3. Alternative ist kein unliebsamer Kompromiss, bei dem alle Beteiligten auf etwas verzichten, nur um eine Einigung zu erzielen, die keinem so recht schmecken will. Vielmehr verändert die 3. Alternative unsere Beziehungen von Grund auf. Wir werden zu Partnern, die gemeinsam eine Lösung für ihr Problem oder ihren Konflikt gefunden haben, die uns beide zu Gewinnern macht.

Die 3. Alternative ist weit mehr als ein Kompromiss

Es gibt unendlich viele Experten zum Thema „Konfliktlösung“. Aber für die meisten bedeutet Konfliktlösung nichts anderes als die Suche nach einer Notlösung. So kann man zwar eine offene Auseinandersetzung beenden, aber wirklich überzeugende Resultate kann man nicht erzielen. Die 3. Alternative ist weitaus mehr als ein Kompromiss. Sie ist viel besser als das „Einerseits“ oder das „Andererseits“. Unterscheide werden nicht übertüncht, sondern proaktiv zur Entwicklung von Lösungen für Konflikte und Probleme genutzt. Am Ende steht nicht das, was ich wollte. Aber auch nicht das, was du wolltest. Hier entsteht etwas völlig Neues, das wesentlich besser ist als alles, was jeder sich bislang vorstellen konnte. Ob Meinungsverschiedenheiten im Beruf oder Stress in der Familie: Vergessen Sie unliebsame Kompromisse. Gehen Sie auf den anderen zu und entwickeln Sie gemeinsam 3. Alternativen!  



Die Texte und Ideen aus diesem Artikel stammen aus:
Stephen R. Covey: Die 3. Alternative – Gemeinsam Konflikte klären, Probleme lösen und große Ziele erreichen

Über den Autor

Dr. Stephen R. Covey, ein millionenfacher Bestsellerautor von Selbsthilfe- und Business-Klassikern strebte danach, den Lesern zu helfen, die Prinzipien zu erkennen, die sie zu persönlicher und beruflicher Effektivität führen würden. Sein bahnbrechendes Werk Die 7 Wege zur Effektivität veränderte mithilfe eines überzeugenden, logischen und klar definierten Prozesses die Art und Weise, wie Menschen über ihre Probleme denken und handeln. Als international angesehene Autorität zum Thema Führung, Familie, sowie Organisationsberatung und Autor helfen seine Werke Millionen von Lesern. Er verkaufte mehr als 40 Millionen Bücher in 50 Sprachen. Die 7 Wege zur Effektivität gelten als einflussreichstes Businessbuch des 20. Jahrhunderts. Er war der Autor von Die 3. Alternative, Der 8. Weg und vielen weiteren Titeln. Covey hielt einen MBA von Harvard und einen Doktortitel von der Brigham Young University. Er lebte mit seiner Frau und seiner Familie in Utah.

Als Dr. Stephen R. Covey 2012 verstarb, hinterließ er ein beispielloses Erbe an Weisheiten über Führung, Zeitmanagement, Effektivität, Erfolg sowie Liebe und Familie.