Was bedeutet Auftrittskompetenz und warum ist das wichtig, wie ich bei einem potenziellen Kunden auftrete?
Meine These: Egal ob Führung im Allgemeinen oder das Kundengespräch - alles kann eine Bühne sein und damit auch ein Auftritt.
Wenn wir uns und unsere Konzepte präsentieren, müssen wir wissen, wofür wir selbst einstehen, nur dann können wir dies auch verkörpern. Je klarer ich für mich bin, desto klarer werden die Botschaften, die den Kunden erreichen sollen.
Das sind die Faktoren der Auftrittskompetenz als Teil der persönlichen Kompetenz:
- Nonverbal: In Kommunikation mit meinem Körper sein
- Paraverbal: In Kommunikation mit meiner Stimme
- Mental: In Kommunikation mit mir selbst
- Lokal: In Kommunikation mit meiner Umgebung
- Verbal: In Kommunikation mit meinen Aussagen
Wenn all diese Faktoren kongruent sind, in sich stimmig sind, innere mit äußeren Haltung im Einklang sind, dann haben wir eine gute und gesunde Chance nicht nur authentisch zu wirken, sondern es auch zu sein oder zu werden; frei nach dem Grundsatz nach Schulz von Thun:
„Sei du selbst, gib Dich nach außen so hin, wie dir innerlich zu Mute ist. Als Voraussetzung dafür, versuche dir selbst klar zu werden, wie dir eigentlich innerlich zumute ist“.
Wie möchten wir also beim Kunden auftreten?
Sicher, präsent, selbstbewusst, souverän, sympathisch? All dies beginnt im und mit dem Körper?
Und Wie?
Caroline Solowjew beantwortet diese Fragen in ihrem Kapitel "Auftrittskompetenz als Schlüsselfaktor in Akquise-Gesprächen und Pitches“ im Sammelband Trainerkarriere 2.0.
Über die Autorin
Caroline Solowjew ist Trainerin und systemischer Coach mit Fokus auf körperbetonte Methoden sowie Inhaberin von www.convergent-training.de
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